§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote der K&I Schlüsseldienst & Schließtechnik GmbH (nachfolgend „Auftragnehmer“) gegenüber ihren Auftraggebern (nachfolgend „Kunde“). Sie gelten insbesondere für Türöffnungen, Schloss- und Zylinderwechsel, Reparaturen, Montagen sowie Leistungen der Sicherheits- und Schließtechnik. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsschluss und Auftragserteilung
Der Vertrag kommt durch die Beauftragung des Kunden – telefonisch, per Formular, per E-Mail oder vor Ort – und die Annahme durch den Auftragnehmer zustande. Mit der Beauftragung eines Notdienst- oder Eildiensteinsatzes erklärt sich der Kunde mit dem sofortigen Beginn der Leistungserbringung einverstanden.
§ 3 Preise und Festpreis
Soweit nicht ausdrücklich ein Festpreis vereinbart wurde, richtet sich die Vergütung nach dem zum Zeitpunkt der Leistung gültigen Preisverzeichnis des Auftragnehmers. Vor Beginn der Arbeiten wird dem Kunden ein verbindlicher Preis bzw. Preisrahmen genannt. Zusätzliche Leistungen, die während des Einsatzes erforderlich werden (z. B. Austausch eines defekten Schlosses), werden vorab gesondert abgestimmt. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
§ 4 Zahlung
Die Vergütung ist nach Abschluss der Leistung sofort und ohne Abzug fällig. Die Zahlung erfolgt vor Ort in bar oder – soweit angeboten – per Karte. Bei vereinbarter Rechnungsstellung ist der Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist zu begleichen.
§ 5 Legitimation des Kunden
Bei Türöffnungen ist der Auftragnehmer berechtigt und verpflichtet, sich die Zugangs- bzw. Verfügungsberechtigung des Kunden nachweisen zu lassen (z. B. durch Personalausweis mit entsprechender Meldeadresse). Kann der Kunde seine Berechtigung nicht glaubhaft machen, ist der Auftragnehmer berechtigt, die Leistung zu verweigern.
§ 6 Leistungserbringung und Termine
Der Auftragnehmer ist um eine schnellstmögliche Anfahrt bemüht. Genannte Reaktions- und Anfahrtszeiten sind unverbindliche Richtwerte und können sich abhängig von Verkehrslage, Wetter und Auslastung verändern. Eine Türöffnung wird mit der gebotenen fachlichen Sorgfalt und möglichst beschädigungsarm durchgeführt; in technisch begründeten Einzelfällen kann eine beschädigungsfreie Öffnung nicht gewährleistet werden.
§ 7 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen. Bei berechtigten Mängeln an gelieferten Bauteilen oder erbrachten Werkleistungen leistet der Auftragnehmer Nacherfüllung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu.
§ 8 Haftung
Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen sowie bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass der Auftragnehmer mit der Dienstleistung – etwa einer dringenden Notöffnung – bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, so erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung. Über die Einzelheiten des Widerrufsrechts wird der Kunde gesondert in Textform informiert.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Auftragnehmers.